Írj a alfcasino-magyar.com szerkesztőségének
Ha kérdésed van azzal kapcsolatban, amit ezen a portálon olvastál Alf Casino témában, a szerkesztőség szívesen válaszol. Ide tartozik minden, ami a cikkeink pontosságát, a bemutatott adatokat vagy magát az oldal működését érinti. Írj nekünk a [email protected] címre, és igyekszünk 48 órán belül válaszolni.
Fontos, hogy ez egy független információs portál, nem az üzemeltető maga – így a szerkesztőségi levelezés is ehhez a szerephez kötődik, nem a kaszinó fiókodhoz.
Amiben nem tudunk segíteni: a fiókoddal kapcsolatos ügyek
A portálnak nincs hozzáférése senki játékfiókjához, egyenlegéhez vagy tranzakcióihoz. Ha regisztrációval, befizetéssel, kifizetéssel, egy be nem érkezett bónusszal vagy egy technikai hibával kapcsolatban keresel megoldást, ezt nálunk nem tudjuk elintézni – ezek kizárólag az üzemeltetőnél kezelhető kérdések.
Ezekben az esetekben a legjobb út az operátor saját ügyfélszolgálati csatornáin keresztül vezet, amelyeket a platformon belül, bejelentkezés után találsz meg. Ott gyorsabban és pontosabban tudnak segíteni, mert náluk van a fiókod adata, nálunk nem.
Miért fontos ez a különbség
A szétválasztás nem formalitás. A alfcasino-magyar.com célja, hogy tényszerű, ellenőrzött információt adjon a kínálatról, a feltételekről és a kockázatokról – anélkül, hogy bármilyen szerepet vállalna a szerencsejáték üzemeltetésében. Nem mi fogadjuk a téteket, nem mi kezeljük a bónuszokat, és nem mi bíráljuk el a kifizetéseket. Ezt a keretet azért érdemes fejben tartani, hogy pontosan tudd, kihez fordulj egy adott kérdéssel.
Ha nem vagy biztos benne, hogy egy kérdés a szerkesztőséghez vagy az üzemeltetőhöz tartozik, egyszerűbb, ha előbb nekünk írsz – továbbirányítunk, ha szükséges.
Ha a játék már nem szórakozás, hanம segítség
Előfordulhat, hogy egy kérdés nem technikai jellegű, hanem azzal kapcsolatos, hogy a játék kezelhetetlenné vált. Ez a portál ebben sem tud tanácsot adni fiókszinten, de tud irányt mutatni: az ELTE Szerencsejátékos Segélytelefon ingyenesen, névtelenül hívható a 06 80 980 025 számon, hétköznap 15:00 és 19:00 között. A szolgáltatás kizárólag 18+ felhasználóknak elérhető, ahogy maga a kaszinó kínálata is.